Gestão de Qualidade nas Organizações Industriais

Sinopse

Procedimentos, Práticas e Paradoxos

Este livro oferece uma análise sociológica de desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade certificados em organizações industriais. Toma, pois, em mãos a qualidade. Desnecessariamente exigente e dispensável para uns, positiva e indispensável para outros. Usada como filosofia de gestão e factor da estratégia organizacional, nuns casos, vista como recurso retórico sobre as organizações, noutros casos.
O tema da qualidade constitui irrecusável convite à análise da reprodução e da mudança, das regularidades e das ambiguidades, das congruências dos paradoxos, das estruturas e das pessoas, dos processos e das práticas. A perspectiva apresentada não evita desafios que tornam a sociologia imaginativa e sedutora, irremediavelmente útil à gestão organizacional.